AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
EMA ASESORA VIRTUAL IA Última actualización: 11 de febrero de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es EMA Asesora Virtual (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México y Monterrey, Nuevo León, México. Correo de contacto: contacto@ema-av.com.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
Identificación: Nombre de perfil de WhatsApp y número móvil.
Transacción: Información de pago vía Stripe (historial y cupones como MAMAVIP).
Interacción: Consultas sobre estado de embarazo, lactancia o salud neonatal.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Validación de suscripción activa.
Procesamiento de consultas basadas en protocolos NOM-007, NOM-031, OMS y UNICEF.
Personalización de la asesoría y soporte técnico.
4. SEGURIDAD Y BLINDAJE TECNOLÓGICO
Cifrado AES-256: Grado bancario en tránsito y reposo.
Arquitectura Cerrada: Infraestructura de alta disponibilidad con firewalls avanzados.
5. TRANSFERENCIA Y PROVEEDORES
El Responsable utiliza proveedores tecnológicos (Stripe Inc., Twilio, OpenAI) que actúan como Encargados bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la LFPDPPP y estándares internacionales. No se venden datos a terceros.
6. DERECHOS ARCO Y PROCEDIMIENTO (Actualizado)
El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo a contacto@ema-av.com. La solicitud debe incluir nombre, teléfono vinculado y copia de identificación oficial. El tiempo de respuesta será de un máximo de 15 días hábiles.
7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos se conservarán durante la vigencia de la suscripción. Tras la cancelación, se mantendrán bloqueados por 12 meses para fines contables y legales, procediendo después a su eliminación definitiva mediante protocolos de borrado seguro.
8. CONSENTIMIENTO Y NOTIFICACIÓN
El consentimiento es explícito al realizar el pago y activar el servicio. Cualquier cambio sustancial al aviso será notificado vía WhatsApp o en https://ema-av.com/privacidad con 5 días de antelación. Este aviso se alinea con la LFPDPPP y principios de la LGPD mexicana.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
EMA ASESORA VIRTUAL IA Vigente desde: 11 de febrero de 2026
1. NATURALEZA Y DESLINDE MÉDICO
EMA NO ES UN MÉDICO. Es un sistema de soporte informativo basado en IA y protocolos oficiales (NOM-007, NOM-031). Ante cualquier emergencia o síntoma de alarma, el Usuario debe acudir inmediatamente a urgencias hospitalarias.
2. CONDICIONES COMERCIALES
Costo: $290.00 MXN mensuales.
Cupón MAMAVIP: Descuento de $50.00 MXN (Tarifa final $240.00 MXN) de carácter Trimestral mientras la suscripción sea continua.
Métodos: Tarjetas, SPEI y OXXO (vía Stripe).
3. MECANISMO DE CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO
El Usuario manifiesta su consentimiento expreso y manifiesto al realizar el primer envío de mensaje hacia el número oficial +52 712 980 0362. La continuación de la interacción tras recibir el mensaje de bienvenida (que incluye link a legales) constituye la aceptación total de estos términos.
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación disponible en cualquier momento vía Stripe. No existen reembolsos por periodos parciales debido al costo inmediato de procesamiento de IA.
5. SEGURIDAD E INFRAESTRUCTURA
El servicio opera con cifrado de extremo a extremo y arquitectura de alta disponibilidad, protegida contra accesos no autorizados para salvaguardar la integridad de la "Tribu EMA".
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
"EMA Asesora Virtual IA", sus algoritmos, bases de datos vectoriales y logotipos son propiedad exclusiva de El Prestador.
7. JURISDICCIÓN
Las partes se someten a la legislación mexicana y a los tribunales de la Ciudad de México y Monterrey, Nuevo León.